Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), [alsatpazar.com.tr] alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden hizmet sağlayan AlsatPazar (bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır) ile Platform’a üye olan veya üye olmaksızın Platform üzerinden işlem yapan gerçek ve/veya tüzel kişiler (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

1.2. Platform, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak faaliyet gösteren, alıcı ve satıcıyı bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcı statüsündedir.

1.3. Tanımlar:

• Alıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi.

• Satıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet listeleyen ve satan gerçek/tüzel kişi.

• Ürün: Sıfır veya ikinci el her türlü mal, eşya veya dijital içerik.

• Güvenli Ödeme Sistemi: Platform tarafından sunulan, ödemenin emanet hesapta bekletildiği ve belirlenen koşullar sağlandığında satıcıya aktarıldığı ödeme sistemi.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. İşbu Sözleşme, Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme ve teslimat süreçlerini, iade/iptal prosedürlerini ve diğer yasal hükümleri düzenler.

2.2. Platform, yalnızca alıcı ve satıcı arasında aracılık yapar; satılan ürünlerin kalitesi, orijinalliği, durumu ve teslimi konularında doğrudan sorumluluk üstlenmez.

3. Üyelik ve Hesap Kullanımı

3.1. Platform’a üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.

3.2. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

3.3. Hesap güvenliği Kullanıcı’ya aittir. Kullanıcı, hesabının üçüncü kişilerce kullanılmasından doğabilecek her türlü sorumluluğu üstlenir.

4. Kullanıcı Hak ve Yükümlülükleri

4.1. Kullanıcı, Platform’u yalnızca yasal amaçlarla ve dürüstlük kuralları çerçevesinde kullanacaktır.

4.2. Kullanıcı, Platform üzerinden satışa sunduğu ürünlerin tüm yasal sorumluluğunu taşır.

4.3. Kullanıcı, Platform’u dolandırıcılık, sahtecilik, telif hakkı ihlali veya yasa dışı amaçlarla kullanamaz.

5. Ürün Listeleme ve Satış Kuralları

5.1. Satıcı, satışa sunduğu ürünün tüm özelliklerini eksiksiz ve doğru şekilde ilan etmekle yükümlüdür.

5.2. Yasaklı ürünler Platform’da satılamaz (Bkz. Madde 8).

5.3. Platform, ilanları önceden bildirmeksizin yayından kaldırma hakkına sahiptir.

6. Güvenli Ödeme Sistemi ve Ödeme Aktarım Süresi

6.1. Alıcı tarafından satın alma sırasında ödenen ürün bedeli, AlsatPazar Güvenli Ödeme Sistemi kapsamında emanet hesapta tutulur.

6.2. Satıcıya ödeme, ürünün alıcıya teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün sonra, alıcı tarafından iade talebinde bulunulmaması hâlinde otomatik olarak gerçekleştirilir.

6.3. Alıcı, ürünün teslim alınmasını müteakip 7 gün içerisinde; ürünün ayıplı, kusurlu veya ilanda belirtilenden farklı olması durumunda iade talebinde bulunabilir.

6.4. İade talebi hâlinde, bedel iade süreci Platform tarafından yönetilir ve talep sonuçlanana kadar satıcıya aktarım yapılmaz.

6.5. Belirtilen süre içerisinde alıcıdan herhangi bir onay veya iade talebi gelmemesi hâlinde ödeme koşulsuz olarak satıcıya aktarılır.

7. İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası

7.1. Sıfır ürünlerde, Tüketici Hakları mevzuatı gereği 14 gün cayma hakkı uygulanır (istisnalar hariç).

7.2. İkinci el ürünlerde iade şartları, satıcının ilanında belirttiği koşullara ve Platform politikalarına tabidir.

7.3. Dijital içerikler, kişiye özel üretilmiş ürünler ve ambalajı açılmış hijyen ürünleri iade kapsamı dışındadır.

7.4. İade süreci, ürünün satıcıya geri gönderilmesi ve onaylanmasıyla tamamlanır.

8. Yasaklı Ürünler ve Hizmetler

8.1. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre satışı yasaklanan ürünler Platform’da listelenemez.

8.2. Uyuşturucu, silah, patlayıcı, tütün mamulleri, sahte belgeler, kumar hizmetleri ve fikri mülkiyet ihlali içeren ürünler kesinlikle yasaktır.

9. Sorumluluk Reddi ve Sınırlamalar

9.1. Platform, alıcı ve satıcı arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda yalnızca arabuluculuk yapar.

9.2. Platform, ürünlerin kalitesi, teslim süresi ve satıcı beyanlarının doğruluğundan sorumlu değildir.

9.3. Mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmelerden Platform sorumlu tutulamaz.

10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

10.1. Kullanıcı bilgileri, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında saklanır ve işlenir.

10.2. Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

11. Mücbir Sebepler

11.1. Doğal afet, savaş, terör, grev, altyapı arızası, elektrik/iletişim kesintisi gibi önceden öngörülemeyen durumlarda hizmet geçici olarak durdurulabilir.

12. Yürürlük, Fesih ve Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Kullanıcı, Platform’a üye olarak veya hizmetleri kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

12.2. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.3. İşbu sözleşme, [güncel tarih] itibarıyla yürürlüğe girer.